1. Как запросить удаление аккаунта
Пользователь может запросить удаление своей учетной записи, направив обращение на email:
В обращении необходимо указать:
- email учетной записи;
- просьбу удалить учетную запись;
- при необходимости — просьбу удалить данные, размещенные в сервисе;
- контактный email для ответа.
2. Проверка запроса
Перед удалением аккаунта Исполнитель вправе запросить дополнительное подтверждение, чтобы убедиться, что запрос направлен владельцем учетной записи или его уполномоченным представителем.
Это необходимо для защиты аккаунта и предотвращения удаления данных третьими лицами.
3. Что удаляется
После подтверждения запроса могут быть удалены или обезличены:
- учетная запись пользователя;
- данные профиля;
- данные, размещенные пользователем в сервисе;
- сведения о клиентах, сотрудниках, объектах, заявках, комментариях, файлах и иных данных, созданных пользователем в сервисе;
- технические данные, если их дальнейшее хранение не требуется для целей обработки или выполнения требований закона.
4. Срок удаления
Удаление или обезличивание данных производится в срок до 30 календарных дней с даты подтверждения запроса, если иной срок не требуется для выполнения требований законодательства Российской Федерации, исполнения договора, обработки платежей, бухгалтерского и налогового учета, защиты прав Исполнителя или рассмотрения спорных ситуаций.
5. Какие данные могут сохраняться после удаления
После удаления аккаунта Исполнитель может сохранять отдельные данные, если это необходимо для:
- исполнения требований законодательства Российской Федерации;
- бухгалтерского и налогового учета;
- подтверждения факта оплаты и оказания услуги;
- рассмотрения претензий и споров;
- предотвращения злоупотреблений;
- обеспечения безопасности сервиса;
- восстановления данных из резервных копий в течение технически необходимого срока.
Такие данные используются только для указанных целей и не применяются для маркетинговых рассылок.
6. Резервные копии
Данные, удаленные из активной базы сервиса, могут временно сохраняться в резервных копиях в течение технически необходимого срока.
Доступ к таким данным ограничен, а их использование допускается только для восстановления работоспособности сервиса, обеспечения безопасности, исполнения требований закона или рассмотрения спорных ситуаций.
7. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на:
После получения отзыва согласия Исполнитель прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка допускается или требуется законодательством Российской Федерации.
8. Связанные документы
Политика обработки персональных данных: /privacy
Согласие на обработку персональных данных: /personal-data-consent
Публичная оферта: /terms
Оплата, чеки и возвраты: /payments
Контакты и реквизиты: /contact