1. Что оплачивает пользователь
Пользователь оплачивает доступ к программному сервису «Монитор» на выбранный период и в соответствии с выбранным тарифом.
Сервис предоставляется в электронном виде через веб-кабинет и связанные функции. Физическая доставка товара или документов не осуществляется.
Актуальные тарифы, стоимость и параметры доступа размещаются на странице /pricing.
2. Способы оплаты
Оплата производится безналичным способом через подключенные платежные инструменты на сайте.
К оплате могут приниматься банковские карты и иные способы оплаты, доступные в платежной форме на момент совершения платежа.
Платежи обрабатываются платежным сервисом. Сервис «Монитор» не хранит полные данные банковских карт пользователей.
3. Предоставление доступа
После успешного подтверждения оплаты доступ к сервису предоставляется автоматически в учетной записи пользователя.
Если доступ не был предоставлен автоматически из-за технической ошибки, пользователь может обратиться в поддержку по адресу support@monitorapp.ru.
В обращении необходимо указать email учетной записи, дату оплаты и, при наличии, номер платежа или чека.
4. Электронные чеки
При оплате пользователю направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Чек может быть направлен на email или иным способом, указанным пользователем при оплате.
Если пользователь не получил чек, он может обратиться в поддержку: support@monitorapp.ru.
5. Отмена тарифа
Пользователь может отказаться от дальнейшего использования сервиса, направив обращение на support@monitorapp.ru или используя доступные функции личного кабинета, если они реализованы в сервисе.
Отмена тарифа прекращает дальнейшее использование сервиса на условиях выбранного тарифа, но не отменяет уже оказанный доступ за прошедший период.
Если в сервисе используется автоматическое продление тарифа, пользователь должен иметь возможность отключить его до следующего списания. Если автоматическое продление не используется, повторная оплата производится пользователем самостоятельно.
6. Возврат денежных средств
Пользователь вправе отказаться от оказания услуги и запросить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Возврат осуществляется за неиспользованный период доступа, если иное не обусловлено фактически оказанной услугой, фактически понесенными расходами Исполнителя и требованиями законодательства Российской Федерации.
При расчете суммы возврата Исполнитель вправе удержать стоимость фактически предоставленного доступа к сервису за период до даты получения обращения о возврате, а также фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Если пользователь оплатил доступ на период со скидкой, расчет возврата может производиться исходя из фактически использованного периода и условий оплаченного тарифа.
7. Как запросить возврат
Для запроса возврата необходимо направить письмо на support@monitorapp.ru.
В письме нужно указать:
- email учетной записи;
- дату оплаты;
- сумму платежа;
- причину возврата;
- последние 4 цифры карты или иной идентификатор платежа, если это необходимо для поиска платежа;
- контактный email для ответа.
Обращение рассматривается в срок до 10 календарных дней с даты его получения.
Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного сервиса и законодательству Российской Федерации.
Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка пользователя и платежного сервиса.
8. Когда возврат может быть невозможен полностью или частично
Возврат может быть невозможен полностью или частично, если:
- услуга была фактически оказана полностью;
- пользователь использовал доступ к сервису в течение оплаченного периода;
- часть оплаченного периода уже истекла;
- расходы Исполнителя, связанные с исполнением договора, уже были понесены;
- пользователь нарушил условия публичной оферты;
- возврат ограничен требованиями законодательства Российской Федерации или правилами платежного сервиса.
Каждое обращение рассматривается индивидуально.
9. Исполнитель
Исполнитель: Глава крестьянского (фермерского) хозяйства Бахтин Михаил Александрович, ИНН 645326282898, ОГРНИП 317645100080772.
Контакты и реквизиты исполнителя опубликованы на странице /contact.